Ανάκληση ασθενών στο οδοντιατρείο: πώς να φέρνετε πίσω τον προληπτικό έλεγχο

Ανάκληση είναι η επόμενη επίσκεψη που δεν έχει μπει ακόμα στο πρόγραμμα: ο προληπτικός έλεγχος, ο καθαρισμός, η συνέχεια ενός σχεδίου. Η υπενθύμιση SMS είναι το μήνυμα για μια ώρα που υπάρχει ήδη.

Όταν τα δύο μπερδεύονται, η γραμματεία ξαναπαίρνει όσους έρχονται αύριο και χάνει όσους έφυγαν πριν από μήνες χωρίς επόμενο ραντεβού. Το μήνυμα για την ώρα που ισχύει το γράφουμε στις υπενθυμίσεις SMS. Εδώ μένει η λίστα των ανθρώπων που δεν έχουν κλείσει.

Το διάστημα το ορίζει το ιατρείο. Για προληπτικό έλεγχο και καθαρισμό, το συνηθισμένο παράδειγμα είναι οι έξι μήνες. Αν το σχέδιο θεραπείας ζητά νωρίτερα, γράψτε τη νωρίτερη ημερομηνία.

Η ημερομηνία μπαίνει πριν ο ασθενής σηκωθεί από την καρέκλα. Αν μείνει για όταν αδειάσει το πρόγραμμα, δεν υπάρχει λίστα. Υπάρχει μνήμη, και η μνήμη δεν ανοίγει το πρωί της Δευτέρας.

Πείτε το και δυνατά, με δύο συγκεκριμένες ώρες αν τις έχετε. Όποιος κλείσει τώρα βγαίνει από τους εκκρεμείς. Όποιος δεν κλείσει μένει στη λίστα με ημερομηνία. Η υπενθύμιση του προληπτικού ελέγχου είναι αυτή η κουβέντα: ήρθε η ώρα για τον έλεγχο, και δεν υπάρχει ακόμα ραντεβού.

Η λίστα χρειάζεται τρία πράγματα: ποιος, για ποια επίσκεψη, και πότε. Όποιος έχει ήδη ραντεβού βγαίνει από τους εκκρεμείς. Όποιος πέρασε την ημερομηνία χωρίς να κλείσει μένει ορατός, ώστε να τον πάρετε εσείς.

Στο Calendo Dental η λίστα ανακλήσεων μένει στο ίδιο πρόγραμμα με την ημέρα, δίπλα στη λίστα αναμονής. Εκεί μένουν οι επόμενες επισκέψεις: ποιοι ασθενείς πρέπει να ξανάρθουν, και αν η ημερομηνία λήγει ή έχει ήδη περάσει. Η λίστα αναμονής είναι οι άνθρωποι που περιμένουν μια ώρα.

Γραμματεία και οδοντίατροι βλέπουν την ίδια ημέρα. Ο φάκελος ανοίγει από την επίσκεψη. Ονόματα και τηλέφωνα μένουν στο ιατρείο, όχι σε ομαδικό μήνυμα και όχι σε αυτή τη σελίδα. Το πρόγραμμα ραντεβού για οδοντιατρείο και το Calendo Dental τα γράφουν για την ομάδα.

Μια ακύρωση ελευθερώνει θέση όταν το πρόγραμμα δείχνει την ακύρωση. Η γραμματεία δημιουργεί, μεταφέρει και ακυρώνει ραντεβού. Οι οδοντίατροι δουλεύουν από την ίδια ημέρα. Ακύρωση και απουσία μένουν χωριστές εγγραφές. Το τι κάνετε όταν κάποιος δεν έρχεται το εξηγεί.

Τη σειρά την αποφασίζει η γραμματεία. Πρακτική σειρά: πρώτα όποιος πρέπει να έρθει για έλεγχο και δεν έχει κλείσει, ύστερα όποιος περιμένει ώρα στη λίστα αναμονής. Ένα τηλεφώνημα με συγκεκριμένη ώρα βοηθάει περισσότερο από ένα γενικό «όποτε θέλετε». Αν δεν απαντήσουν, μένουν στη λίστα για την επόμενη κενή.

Η λίστα δεν γεμίζει μόνη της το πρόγραμμα. Κάνει την κενή ώρα συγκεκριμένη: υπάρχουν ονόματα να καλέσετε, την ώρα που η θέση άνοιξε.

Η θέση ανοίγει όταν κάποιος ακυρώνει, και η γραμματεία μπορεί να μην είναι μπροστά στον υπολογιστή. Το Calendo Dental έχει εφαρμογή για iPhone και Android. Η σύνδεση γίνεται με το ίδιο email όπως στον browser, στο dental.organosi.com.gr. Στο κινητό έχετε το πρόγραμμα: ποιος έρχεται και τι ακολουθεί.

Η ακύρωση μένει στην ίδια ημέρα, και αυτή η ημέρα είναι και στο κινητό της ομάδας. Η λίστα ανακλήσεων μένει στο ίδιο πρόγραμμα. Καλείτε από το τηλέφωνο που έχετε ήδη στο χέρι και κλείνετε την ώρα. Από εκεί και πέρα, η υπενθύμιση αυτής της ώρας φεύγει με SMS και email. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τους όρους χρήσης. Το πώς φεύγει το μήνυμα είναι στις υπενθυμίσεις SMS.

Οικονομικά, σημειώσεις και αρχεία ανοίγουν άνετα στον υπολογιστή. Τα βήματα εγκατάστασης είναι στη σελίδα εφαρμογή για κινητό και στη σελίδα εγκατάστασης.

Σύντομα και συγκεκριμένα: ο έλεγχος ή ο καθαρισμός είναι για αυτή την περίοδο, έχετε την Τρίτη στις 11:00 ή την Πέμπτη στις 17:30, ποια σας βολεύει. Αν δεν βολεύει καμία, ρωτήστε ποια μέρα να ξανακοιτάξετε, και κρατήστε το στη λίστα.

Αν το ιατρείο έχει ανοίξει τη δημόσια online κράτηση, οι ασθενείς κλείνουν από τη σελίδα και η επίσκεψη κάθεται στην κοινή ημέρα. Όποιος δεν μπαίνει μόνος του μένει στη λίστα, μέχρι να τον καλέσετε.

Μην γράφετε κλινική λεπτομέρεια σε μήνυμα που μπορεί να το δει άλλος. Η κουβέντα είναι για την επόμενη επίσκεψη και την ώρα.